• Quels sont les prix indiqués sur le site ?

  Sur notre site, vous trouverez plusieurs prix 💸. Compliqué ? Pas du tout ! Ces prix sont là pour vous guider au mieux dans votre revente 👌. Le prix moyen du marché Il vous indique la moyenne des prix de rachat pratiqués sur les différentes plateformes de revente. Le prix conseillé Il s'agit du prix de revente optimal pour maximiser vos chances de revente tout en vous garantissant un prix supérieur à celui du marché. Il est calculé par notre super équipe d'experts afin de vous offrPopulaire

• Comment déconnecter son compte iCloud ?

  Si vous ne désactivez pas votre compte iCloud, il sera impossible pour nous de procéder au rachat de votre produit. La présence d'un compte iCloud rend votre appareil inutilisable et impossible à réparer. C'est pourquoi il est obligatoire de supprimer votre compte iCloud avant votre revente. Deux solutions s'offrent à vous pour déjumeler votre appareil. 1- Vous avez accès aux paramètres de votre produit iPhone/iPad Rendez-vous dans Réglages, cliquez ensuite sur le comptPeu de lectures

• Que dois-je préparer avant mon rendez-vous ?

  Que ce soit un dépôt en boutique pour nous apporter vous-même le produit ou un créneau avec nos coursiers, plusieurs choses sont à préparer pour que tout se passe le plus facilement et rapidement possible. 5 étapes pour ne rien oublier : Récupérez toutes vos données : contacts et fichiers que vous souhaitez conserver car nous supprimerons tout une fois le produit acheté. Désactivez les mots de passe, codes de verrouillage et comptes personnels (iCloud, Gmail, DropBoxPeu de lectures

• Je ne trouve pas mon produit/mon modèle sur votre site, que faire ?

  Si vous ne trouvez pas votre produit ou votre modèle sur notre site, c'est que nous ne pouvons pas (encore) vous proposer d'offre de rachat. 1- Votre produit est disponible sur notre site mais le modèle est trop récent Vous êtes propriétaire d'un produit récent et ce modèle n'est pas encore sur notre site. Aucun souci ! Vous pouvez finaliser la description en indiquant les critères les plus proches (par exemple : 2018 à la place de 2019). En effet sur les produits récents, les côtes dePeu de lectures

• Pourquoi 30 jours ?

  30 jours !? Ça vous paraît long ? Et pourtant ce délai, c'est la garantie d'un service de qualité 👌. Laissez-nous vous expliquer ce qu'il se passe pendant ce temps : Tous les jours nous recevons des centaines de produits et nous souhaitons que chacun d'entre eux se sentent uniques. Ils reçoivent tous un accueil tout particulier suivant un parcours bien rodé : référencement, emballage de protection et stockage sécurisé en attendant leur vérification. Tous les produits se font ensuitPeu de lectures

• J'ai un produit à revendre, comment ça se passe ?

  Vous êtes au bon endroit ! Rendez-vous sur http://hellozack.fr pour une vente simple, sécurisée et avantageuse. Décrivez votre produit en quelques secondes. Retrouvez tous les conseils dans la rubrique Décrire mon produit. Fixez votre prix 👌. Recevez votre étiquette Colissimo gratuite et assurée par email 📦. Il ne vous reste plus qu'à emballer votre produit et à l'expédier. 🦠️ Information Covid-19 : SuPeu de lectures

• Quels sont les claviers acceptés ?

  Nous aimons toutes les pommes, quels que soient leurs claviers ! Français, espagnol, allemand, danois, italien et anglais ... C'est parti ! 🇫🇷🇪🇸🇮🇹🇩🇪🇨🇭 Votre clavier n'est pas commun ? Russe, thailandais, américain ... Nous vous trouverons un acheteur quoi qu'il arrive ! Seule une décote de 49€ sera appliquée au moment de la vérification du produit par nos experts. J'ai un doute sur mon QWERTY ? QWERTY anglais, il n'y a pas de soucis Clavier QWERTY anglais avec la toucPeu de lectures

• Dois-je fournir les accessoires ?

  Les accessoires ne sont pas obligatoires. Le prix de revente indiqué sur notre site vaut pour votre seul produit, nu, sans chargeur, câble, écouteur ou autre. Cependant la présence d'accessoire en bon état peut nous permettre de trouver un acheteur à votre prix dans les meilleurs délais 💸. Les accessoires ne pouvant pas être valorisés, car inutilisables ou trop abimés, seront confiés à notre partenaire Ecologic afin d'être recyclés ♻️. ⚠️ Attention ! N'oubliez pas de retirer votre carte SIPeu de lectures

• Comment ça se passe en cas de retour/réexpédition ?

  Il existe deux situations où vous pouvez souhaiter le retour de votre produit. 1- Le produit n'est pas conforme A réception de votre produit, nos experts procèdent à sa vérification sous 7 jours. Si nous remarquons des différences entre la description faite sur le site (esthétique, capacité, fonctionnalité ...)et le produit reçu, nous vous contacterons afin de vous faire une nouvelle offre correspondant à l'état réel de votre produit. En cas de refus de cette nouvelle proposition, vousPeu de lectures

• Est-ce que le retour est payant ?

  Il existe deux situations où vous pouvez souhaiter le retour de votre produit. 1- Le produit n'est pas conforme A réception de votre produit, nos experts procèdent à sa vérification sous 7 jours. Si nous remarquons des différences entre la description faite sur le site (esthétique, capacité, fonctionnalité ...)et le produit reçu, nous vous contacterons afin de vous faire une nouvelle offre correspondant à l'état réel de votre produit. En cas de refus de cette nouvelle proposition, vousPeu de lectures

• Comment ça fonctionne pendant le Covid-19 ?

  Notre service de revente reste actif 🎊 ! La réception des colis et le traitement des demandes peuvent cependant subir des retards indépendants de notre volonté. Les délais de validité de nos offres et nos cycles de vente sont prolongés jusqu'à la fin de confinement afin de vous assurer la meilleure revente possible. Quelques bonnes pratiques Faites nous parvenir vos produits sans contact grâce au service de dépôt en boîte aux lettres Triez vos produits électroniques grâce à notre oPeu de lectures

• Je suis mineur (- 18 ans), puis-je revendre un produit ?

  Vous ne pouvez pas revendre de produit si vous êtes mineur. La revente ne peut se faire qu'avec des personnes majeures (+18 ans). Vous pouvez demander à un parent ou tuteur légal d'effectuer la revente pour vous. Pensez bien à indiquer le nom de votre parent ou tuteur légal lors de votre revente.Peu de lectures

• Comment déconnecter son compte Google ?

  Si vous ne désactivez pas votre compte Google, il sera impossible pour nous de procéder au rachat de votre produit. La présence d'un compte Google rend votre appareil inutilisable et impossible à réparer. C'est pourquoi il est obligatoire de supprimer votre compte Google avant votre revente. Deux solutions s'offrent à vous pour déjumeler votre appareil. 1- Vous avez accès aux paramètres de votre produit Rendez-vous dans Paramètres, cliquez ensuite sur le Comptes, puis surPeu de lectures

• Comment marche votre commission ?

  Le montant de notre commission n'a aucun impact sur votre prix de revente. En effet, notre commission est variable et calculée suite à la revente de votre produit. La mention de la commission est présente dans le mandat de vente car elle y est obligatoire, mais elle ne modifie en rien le prix indiqué sur notre site.Peu de lectures