Q: Qu'est-ce que le bon de cession ?

Le bon de cession est un document que nous vous fournissons et que vous devez signer en ligne afin de valider la vente . ⚠️ Sans ce document signé et la copie de votre pièce d'identité (recto-verso), nous ne pourrons procéder à votre paiement. Comment signer mon bon de cession ? il vous suffit de suivre le lien que vous recevez automatiquement par mail, via le bouton "signer mon bon de cession". Vous serez alors automatiquement redirigé(e) vers notre plateforme et pourrez signer votre bon de cession en ligne à l'aide de votre ordinateur, tablette ou téléphone (fini le gâchis de papier ! ♻️🌍) Le bon est lié à un produit. Vous devez signer autant de bons que d'appareils que vous nous vendez. Concrètement, qu’est-ce qui s’y trouve ? Vous y déclarez et certifiez que : vous êtes bien la/le propriétaire du produit (et que donc il ne s’agit ni d’une location, ni d’un vol 😨); vous acceptez de le vendre à HelloZack pour lui offrir une seconde vie. Ce bon de cession est le témoin de la légalité du rachat pour vous et pour nous 🤝. ||| Conformément à notre politique de confidentialité, les données personnelles contenues dans le bon de cession ne pourront être utilisées à des fins commerciales. Si la vente ne s'effectue pas, ces données ainsi que votre signature peuvent être supprimées de nos bases de données sur votre simple demande à : support@hellozack.fr.

Question 1

Quel est l'état fonctionnel de mon produit ?

Accepted Answer

Vous ne savez pas si votre produit est HS ou non ? Suivez le petit guide ci-dessous.

Pour les ordinateurs portables

✅ Votre produit est fonctionnel si … → Il s’allume et s’éteint

❌ Votre produit est « non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente : → Le produit ne s'allume pas, même branché sur secteur → Le produit présente des traces d’oxydation, de rouille ou morsure → Le produit a été démonté

⚠️ Une décote de 50,00€ est appliquée pour les claviers QWERTY US.

Pour les téléphones et smartphones

✅ Votre produit est fonctionnel si … → Il s’allume et s’éteint correctement (sur batterie et/ou branché) → Il est capable d’émettre et de recevoir un appel → Le tactile fonctionne correctement → Il ne présente aucune trace d’oxydation, de rouille ou de dégâts liquides. → Il n’a jamais été démonté

❌ Votre produit est « non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente : → Le produit ne s'allume pas, même branché sur secteur → Impossibilité de passer ou recevoir un appel → Le Wi-fi, bluetooth et autres réseaux fonctionnent mal ou pas → Il y a des éléments manquants (batterie, coque, trappe SIM…) → Le produit présente des traces d’oxydation, de rouille ou morsure → Le produit a été démonté

Pour les ordinateurs fixes

✅ Votre produit est fonctionnel si … → Il s’allume et s’éteint

❌ Votre produit est « non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente : → Le produit ne s'allume pas → Le produit

Question 2

Quels sont les prix indiqués sur le site ?

Accepted Answer

Sur notre site, vous trouverez plusieurs prix 💸. Compliqué ? Pas du tout ! Ces prix sont là pour vous guider au mieux dans votre revente 👌.

**Le prix moyen du marché ** Il vous indique la moyenne des prix de rachat pratiqués sur les différentes plateformes de revente.

**Le prix conseillé ** Il s'agit du prix de revente optimal pour maximiser vos chances de revente tout en vous garantissant un prix supérieur à celui du marché. Il est calculé par notre super équipe d'experts afin de vous offrir une expérience de revente simple et avantageuse.

Vous avez ainsi directement toutes les informations dont vous avez besoin pour faire le bon choix et revendre votre produit dans les meilleures conditions. Notre service à votre service 💕.

Question 3

J'ai choisi l'envoi par Colissimo, comment préparer mon colis ?

Accepted Answer

Pour préparer et envoyer votre colis en toute sérénité, suivez les étapes ci-dessous :

Protégez Mettez votre appareil :

dans une boîte adaptée à sa taille
dans deux couches de papier bulle

Emballez Placez le tout dans un carton, et comblez l'espace vide de papier journal, papier bulle ou autres ! 👉 L'objectif est que la boîte ne bouge pas dans le carton.

Vous pouvez obtenir gratuitement des cartons et du matériel de calage auprès de vos commerçants (pharmacies, épiceries, restaurants …).

C'est prêt ! Vous pouvez y rajouter votre touche personnelle (glisser un petit mot, nous faire un dessin 😃). Il ne reste plus qu'à fermer votre colis, apposer votre étiquette Colissimo prépayée et le déposer dans l'un des 34 544 points de dépôts, dont votre boîte aux lettres !

🏷 Il n'y a pas votre adresse sur l'étiquette ? Pas de souci, pour éviter de diffuser vos informations nous indiquons votre référence de dossier unique correspondant à votre pomme !

🗺 Vous pouvez suivre votre appareil à tout moment sur le site Colissimo grâce à votre numéro de colis (8Rxx).

Question 4

Quand et comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Comment ça se passe ?

Nos experts vérifient les caractéristiques et l'état de votre appareil dans un délai maximum de 7 jours après réception.

✅ Si tout est conforme, notre équipe se met à la recherche d'un acheteur à votre prix 💸.

📞 Si nous remarquons quoi que ce soit, nous vous contactons pour vous expliquer le diagnostic établi et vous proposerons une contre offre. Dès que vous l'acceptez, notre équipe se met à la recherche d'un acheteur à votre prix 💸.

La durée maximale de recherche est de 21 jours. Le paiement est ensuite effectué sous ** 48h** après validation de la vente. Soit une durée maximale de revente de 30 jours = 7 jours de vérifications + 21 jours de recherche + 2 jours de paiement.

Pourquoi 30 jours ?

⚠️ Attention : Pour recevoir votre argent, il vous faudra au préalable nous transmettre la copie de votre pièce d'identité et signer le bon de cession. ** Tout se fait en ligne** !

PS : Si la nouvelle offre ne vous convient pas, aucun souci ! Le retour s'effectue par Colissimo à l'adresse postale de votre choix.

Comment suis-je payé ?

Par virement bancaire : Intégralement sécurisée, il vous suffira de nous communiquer votre IBAN pour recevoir votre paiement. Vous pouvez indiquez votre IBAN à deux moments : 1- directement sur notre plateforme après à la description de votre produit, 2- grâce à un formulaire envoyée par email suite à la validation de vo

Question 5

Qu'est-ce que le bon de cession ?

Accepted Answer

Le bon de cession est un document que nous vous fournissons et que vous devez signer en ligne afin de valider la vente.

⚠️ Sans ce document signé et la copie de votre pièce d'identité (recto-verso), nous ne pourrons procéder à votre paiement.

Comment signer mon bon de cession ? il vous suffit de suivre le lien que vous recevez automatiquement par mail, via le bouton "signer mon bon de cession". Vous serez alors automatiquement redirigé(e) vers notre plateforme et pourrez signer votre bon de cession en ligne à l'aide de votre ordinateur, tablette ou téléphone (fini le gâchis de papier ! ♻️🌍)

Le bon est lié à un produit. Vous devez signer autant de bons que d'appareils que vous nous vendez.

Concrètement, qu’est-ce qui s’y trouve ? Vous y déclarez et certifiez que :

vous êtes bien la/le propriétaire du produit (et que donc il ne s’agit ni d’une location, ni d’un vol 😨);
vous acceptez de le vendre à HelloZack pour lui offrir une seconde vie.

Ce bon de cession est le témoin de la légalité du rachat pour vous et pour nous 🤝.

||| Conformément à notre politique de confidentialité, les données personnelles contenues dans le bon de cession ne pourront être utilisées à des fins commerciales. Si la vente ne s'effectue pas, ces données ainsi que votre signature peuvent être supprimées de nos bases de données sur votre simple demande à : support@hellozack.fr.

Question 6

J'ai un appareil à vendre/revendre, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous êtes au bon endroit ! Rendez-vous sur http://hellozack.fr pour une vente simple, sécurisée et avantageuse.

Obtenez votre offre de reprise en quelques secondes.
Choisissez comment nous faire parvenir gratuitement votre produit :

📦 Envoi par colis Votre colis est assuré à hauteur du prix de l'estimation, tout au long de son voyage 👌.

🤓 Remise en main propre Venez, Déposez, Repartez. Café et bonne humeur seront au rendez-vous ☕️ ! Nous sommes situés au 23 rue des Jeûneurs, suivez le petit chemin de gravier, tout au fond de la cour sur votre droite.

🚴 Collecte par coursier Rapide, simple, fiable & à vélo ! (disponible à Paris, uniquement pour des produits d'une valeur supérieure à 300€ et tous les ordinateurs)

Patientez au maximum 30 jours après la réception. Le temps que nos super techniciens réalisent les vérifications et s'assurent que tout est conforme. Puis que notre équipe d'experts vous trouve un acheteur à votre prix.

Pourquoi 30 jours ?

Une nouvelle offre a été établie ? Le produit ne correspond pas, son état n'est pas le bon ? On vous appelle pour vous en faire part. Et si la nouvelle offre ne vous convient pas, on vous retourne votre produit.

Recevez votre paiement 💸 ! (sous 48h) ⚠️ Votre paiement ne pourra se faire que si vous avez signé le mandat de vente et transmis la copie de votre pièce d'identité.

Plus d'informations juste [là](http

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