Q: OFFRE 2: Votre Prix

- OFFRE 2: VOTRE PRIX Cette formule vous garantit la revente de votre produit au meilleur prix . Nous laissons travailler notre algorithme pendant 30 jours afin qu'il trouve l'offre de reprise la plus avantageuse parmi celles du marché. Le prix est fixé par vos soins selon vos préférences Le paiement est effectué sous 30 jours à partir de la réception du produit Que se passe-t'il pendant ces 30 jours ? Réception, référencement, vérification, effacement des données, optimisation du prix de revente et paiement 😃. **Comment choisir le prix ? ** Des indications vous sont directement indiquées sur notre plateforme : ✅ Paiement + couleur verte : le prix choisi est optimal pour vous assurer une revente en 30 jours, on vous tient au courant dès que la transaction est validée ! ⚠️ Réponse + couleur orange : le prix choisi est plus élevé que le prix moyen de revente sur les trois derniers mois. Si dans un délai de 30 jours, nous n'arrivons pas à valider la transaction au prix souhaité, on vous contactera afin de vous renvoyer votre produit. ❌ Impossible + couleur rouge : le prix choisi est excessif et ne pourra jamais aboutir à une revente.

Q: Qu'est-ce que le bon de cession ?

Le bon de cession est un document que nous vous fournissons et que vous devez signer en ligne afin de valider la vente . ⚠️ Sans ce document signé et la copie de votre pièce d'identité (recto-verso), nous ne pourrons procéder à votre paiement. Comment signer mon bon de cession ? il vous suffit de suivre le lien que vous recevez automatiquement par mail, via le bouton "signer mon bon de cession". Vous serez alors automatiquement redirigé(e) vers notre plateforme et pourrez signer votre bon de cession en ligne à l'aide de votre ordinateur, tablette ou téléphone (fini le gâchis de papier ! ♻️🌍) Le bon est lié à un produit. Vous devez signer autant de bons que d'appareils que vous nous vendez. Concrètement, qu’est-ce qui s’y trouve ? Vous y déclarez et certifiez que : vous êtes bien la/le propriétaire du produit (et que donc il ne s’agit ni d’une location, ni d’un vol 😨); vous acceptez de le vendre à HelloZack pour lui offrir une seconde vie. Ce bon de cession est le témoin de la légalité du rachat pour vous et pour nous 🤝. ||| Conformément à notre politique de confidentialité, les données personnelles contenues dans le bon de cession ne pourront être utilisées à des fins commerciales. Si la vente ne s'effectue pas, ces données ainsi que votre signature peuvent être supprimées de nos bases de données sur votre simple demande à : support@hellozack.fr.

Question 1

Quel est l'état fonctionnel de mon produit ?

Accepted Answer

Vous ne savez pas si votre produit est HS ou non ? Suivez le petit guide ci-dessous.

Pour les ordinateurs portables

✅ Votre produit est fonctionnel si … → Il s’allume et s’éteint

❌ Votre produit est « non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente : → Le produit ne s'allume pas, même branché sur secteur → Le produit présente des traces d’oxydation, de rouille ou morsure → Le produit a été démonté

⚠️ Une décote de 50,00€ est appliquée pour les claviers QWERTY US.

Pour les téléphones

✅ Votre produit est fonctionnel si … → Il s’allume et s’éteint correctement (sur batterie et/ou branché) → Il est capable d’émettre et de recevoir un appel → Le tactile fonctionne correctement → Il ne présente aucune trace d’oxydation, de rouille ou de dégâts liquides. → Il n’a jamais été démonté

❌ Votre produit est « non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente : → Le produit ne s'allume pas, même branché sur secteur → Impossibilité de passer ou recevoir un appel → Le Wi-fi, bluetooth et autres réseaux fonctionnent mal ou pas → Il y a des éléments manquants (batterie, coque, trappe SIM…) → Le produit présente des traces d’oxydation, de rouille ou morsure → Le produit a été démonté

Pour les ordinateurs fixes

✅ Votre produit est fonctionnel si … → Il s’allume et s’éteint

❌ Votre produit est « non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente : → Le produit ne s'allume pas → Le produit présente des t

Question 2

Qu'est-ce que le choix du prix ?

Accepted Answer

Nous travaillons chaque jour afin de vous offrir le meilleur prix de revente. Vous disposez désormais de deux formules :

- OFFRE 1: LE RACHAT EXPRESS

Cette formule vous garantit la revente de votre produit au prix du marché et dans les meilleurs délais.

Le prix est issu de notre algorithme
Le paiement est effectué sous 10 jours à partir de la réception du produit

Que se passe-t'il pendant ces 10 jours ? Réception, référencement, vérification, effacement des données, et paiement 😃.

- OFFRE 2: VOTRE PRIX

Cette formule vous garantit la revente de votre produit au meilleur prix. Nous laissons travailler notre algorithme pendant 30 jours afin qu'il trouve l'offre de reprise la plus avantageuse parmi celles du marché.

Le prix est fixé par vos soins selon vos préférences
Le paiement est effectué sous 30 jours à partir de la réception du produit
Si toutefois le prix de vente est inférieur à votre prix de réserve, alors nous vous renvoyons le produit à l'adresse de votre choix, et ce à nos frais.

Que se passe-t'il pendant ces 30 jours ? Réception, référencement, vérification, effacement des données, optimisation du prix de revente et paiement 😃.

**Comment choisir le prix ? ** Des indications vous sont directement indiquées sur notre plateforme : ✅ Paiement + couleur verte : le prix choisi est optimal pour vous assurer une revente en 30 jours, on vous tient au courant dès que la transaction est validée ! ⚠️ Réponse + couleur orange : le

Question 3

J'ai choisi l'envoi par Colissimo, comment préparer mon colis ?

Accepted Answer

Pour préparer et envoyer votre colis en toute sérénité, suivez les étapes ci-dessous :

Protégez Mettez votre appareil :

dans une boîte adaptée à sa taille
dans deux couches de papier bulle

Emballez Placez le tout dans un carton, et comblez l'espace vide de papier journal, papier bulle ou autres ! 👉 L'objectif est que la boîte ne bouge pas dans le carton.

Vous pouvez obtenir gratuitement des cartons et du matériel de calage auprès de vos commerçants (pharmacies, épiceries, restaurants …).

C'est prêt ! Vous pouvez y rajouter votre touche personnelle (glisser un petit mot, nous faire un dessin 😃). Il ne reste plus qu'à fermer votre colis, apposer votre étiquette Colissimo prépayée et le déposer dans l'un des 34 544 points de dépôts, dont votre boîte aux lettres !

🏷 Il n'y a pas votre adresse sur l'étiquette ? Pas de souci, pour éviter de diffuser vos informations nous indiquons votre référence de dossier unique correspondant à votre pomme !

🗺 Vous pouvez suivre votre appareil à tout moment sur le site Colissimo grâce à votre numéro de colis (8Rxx).

Question 4

Quand et comment se passent le paiement ?

Accepted Answer

Comment ça se passe ?

Nos experts vérifient les caractéristiques et l'état de votre appareil dans un délai maximum de 5 jours après réception.

✅ Si tout est conforme, la vente est validée automatiquement 🎊.

📞 Si nous remarquons quoi que ce soit, nous vous contactons pour vous expliquer le diagnostic établi et vous proposerons une contre offre. Si vous l'acceptez, la vente sera directement validée. 🎊.

Le paiement est quant à lui effectué sous ** 48h** après validation de la vente.

Attention : Pour recevoir votre argent 💸, il vous faudra au préalable nous transmettre la copie de votre pièce d'identité et signer le mandat de vente, ** le tout se fait en ligne** !

PS : Si la nouvelle offre ne vous convient pas, aucun souci ! Le retour est gratuit et s'effectue par Colissimo à l'adresse postale de votre choix.

Comment suis-je payé ?

Par virement bancaire : Intégralement sécurisée, il vous suffira de nous communiquer votre IBAN pour recevoir votre paiement. Le virement bancaire est sans frais ! Aucune taxe, marge et autre n'est appliquée💰.

PS : Le paiement par liquide ou par chèque n'est pas disponible.

Question 5

OFFRE 2: Votre Prix

Accepted Answer

- OFFRE 2: VOTRE PRIX

Cette formule vous garantit la revente de votre produit au meilleur prix. Nous laissons travailler notre algorithme pendant 30 jours afin qu'il trouve l'offre de reprise la plus avantageuse parmi celles du marché.

Le prix est fixé par vos soins selon vos préférences
Le paiement est effectué sous 30 jours à partir de la réception du produit

Que se passe-t'il pendant ces 30 jours ? Réception, référencement, vérification, effacement des données, optimisation du prix de revente et paiement 😃.

**Comment choisir le prix ? ** Des indications vous sont directement indiquées sur notre plateforme : ✅ Paiement + couleur verte : le prix choisi est optimal pour vous assurer une revente en 30 jours, on vous tient au courant dès que la transaction est validée ! ⚠️ Réponse + couleur orange : le prix choisi est plus élevé que le prix moyen de revente sur les trois derniers mois. Si dans un délai de 30 jours, nous n'arrivons pas à valider la transaction au prix souhaité, on vous contactera afin de vous renvoyer votre produit. ❌ Impossible + couleur rouge : le prix choisi est excessif et ne pourra jamais aboutir à une revente.

Question 6

Qu'est-ce que le bon de cession ?

Accepted Answer

Le bon de cession est un document que nous vous fournissons et que vous devez signer en ligne afin de valider la vente.

⚠️ Sans ce document signé et la copie de votre pièce d'identité (recto-verso), nous ne pourrons procéder à votre paiement.

Comment signer mon bon de cession ? il vous suffit de suivre le lien que vous recevez automatiquement par mail, via le bouton "signer mon bon de cession". Vous serez alors automatiquement redirigé(e) vers notre plateforme et pourrez signer votre bon de cession en ligne à l'aide de votre ordinateur, tablette ou téléphone (fini le gâchis de papier ! ♻️🌍)

Le bon est lié à un produit. Vous devez signer autant de bons que d'appareils que vous nous vendez.

Concrètement, qu’est-ce qui s’y trouve ? Vous y déclarez et certifiez que :

vous êtes bien la/le propriétaire du produit (et que donc il ne s’agit ni d’une location, ni d’un vol 😨);
vous acceptez de le vendre à HelloZack pour lui offrir une seconde vie.

Ce bon de cession est le témoin de la légalité du rachat pour vous et pour nous 🤝.

||| Conformément à notre politique de confidentialité, les données personnelles contenues dans le bon de cession ne pourront être utilisées à des fins commerciales. Si la vente ne s'effectue pas, ces données ainsi que votre signature peuvent être supprimées de nos bases de données sur votre simple demande à : support@hellozack.fr.

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